Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.5.2023 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessanne verkkokaupasta teidän edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksytte Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksytte Petronella Design yleiset ehdot.

Lahjakortin toimitusehdot

Lahjakortin voi tilata ja ostaa verkkokaupasta tai verstaan myymälästä, sen aukioloaikoina.
Asiakas voi ostaa yhden tai useamman lahjakortin.

Tilauksen maksun jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Lahjakortti lähetetään sähköpostin liitteenä (pdf).

Lahjakortit ovat käytettävissä Petronella Design verkkokaupassa.

Lahjakortin voimassaoloaika on ilmoitettu asiakkaalle toimitetussa lahjakortissa.
Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.
Lahjakortissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme teille välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne. Tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos teillä on kysyttävää, ottakaa heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästäkää tilausvahvistus mikäli joudutte ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessanne asiakaspalvelussa pitäkää aina mahdollinen asiakasnumeronne ja tilausnumeronne saatavilla. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saatte yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näette valittuanne tilaukselle haluamanne maksu- ja toimitustavat. Voitte valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista teille parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Matkahuollon tai Postin noutopisteisiin tai automaatteihin 5,90 €.
Ilmainen toimitus noutopisteisiin tai automaatteihin tilauksen loppusumman ylittäessä 60 €.

Kotiovelle toimitettavien pakettien toimituskulut ovat 13,90 €.
Ilmainen toimitus kotiovelle tilauksen loppusumman ylittäessä 150 €.

Posti- ja pakkauskulut ovat maksuttomat, kun toimitustavaksi on valittu Nouto verstaalta ennakkoon sovittuna ajankohtana. Tilauksen valmistuttua sovimme noutoajankohdan.

Verstaan osoite:
Petronella Design
Konsulinkatu 6 D
18100 Heinola

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme on 5-10 arkipäivää. Toimitusajat saattavat vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

Kiireellisten tilausten osalta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, kuljetusliikkeen toimitusviiveistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Kaikkia verkkokauppaostoksia ei voida perua.
Teillä ei ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, jos sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan vaatimustenne mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitanne vastaavaksi, esimerkiksi kustomoitu- tai tilaustuote, tai tuote, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus joko peruutustoiminnon kautta tai yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, ja tilaus on jo ehditty lähettää, maksatte palautuskustannukset itse.
Palautamme teille tilauksesta saamamme suoritukset, poislukien toimitusmaksun ja kustomoidut tuotteet.
Palautus tehdään viimeistään 14 päivän kuluttua tuotepalautuksen saatuamme. Myyjällä on oikeus pidättäytyä rahojen palautuksesta kunnes on saanut palautuksen takaisin.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Jos olette ottaneet tuotteen käyttöönne peruuttamisajan aikana ja tuotteen arvo alenee käytön vuoksi, kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Verkkokauppa saa tällöin vähentää tuotteen arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Jos tuote on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, verkkokauppa voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksettua summaa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustanne, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.